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崗位職責
1、全面統籌商場安保、保潔、工程、消防、車場、員工餐廳等日常運營管理工作，制定并執行嚴格的監督機制，依據行業標準與商場實際需求，建立量化考核指標，保障各項管理工作高效、有序開展，確保卓越的管理成效。
2、構建并完善商場消防安全與秩序安全管理體系，制定詳細的應急預案，定期組織消防演練與安全培訓，協調各方資源，確保商場在消防安全和秩序安全方面萬無一失。
3、制定并執行車場及多種經營業務的收入策略，通過優化運營流程、拓展增收渠道，確保完成既定收入目標。對外包單位進行全流程管理，包括合同的洽談、簽約，嚴格監督履約情況，定期評估外包服務質量，及時處理合作中出現的問題。
4、精準擬定年度、月度及周度工作總結與計劃，明確工作重點與目標，合理分配資源，組織團隊有序實施。同時，對各班組工作計劃進行細致審核，跟蹤執行進度，保障各項工作按計劃推進。
5、承擔物業團隊的全方位管理職責，通過組織團隊建設活動、制定個性化培訓計劃，針對性提升員工專業技能，強化團隊整體素質與執行力，營造積極向上、高效協作的團隊氛圍。
6、主導物業服務的組織與優化工作，建立客戶投訴快速響應機制，及時、妥善處理客戶投訴，定期回訪客戶，收集反饋意見，不斷改進服務質量，有效提升客戶滿意度。
7、親自處理管理區域內的重大事件及客戶投訴，遵循公司危機處理流程，采取有效措施控制事態發展，降低負面影響。對于重大和特別事件，按照規定及時、準確地上報給上級領導。
8、結合商場運營狀況與市場趨勢，科學擬定物業管理年度、月度預算及資金計劃，合理分解預算指標，嚴格把控資金流向，確保資源的優化配置與有效利用。
9、組織專業團隊對商場內設施設備進行定期的維修、維護與保養，建立設備全生命周期管理檔案。針對重大疑難問題，深入調研分析，提出具有前瞻性與可行性的經營方案，為公司提交改善管理的意見和方案，助力商場運營效率提升。
10、高效完成上級領導交辦的其他臨時性、緊急性工作任務，積極響應公司整體戰略部署與業務需求。
崗位要求
1、具備3 - 5年相關商場管理經驗或商業工程管理經驗，熟悉商業物業運營全流程，擁有成功的項目管理案例與實操經驗。
2、年齡在35 - 50歲之間，具有成熟的心智、豐富的社會閱歷與較強的抗壓能力，能夠從容應對復雜多變的商業物業管理環境。
3、持有物業從業資格證書，具備系統的物業專業知識，熟悉物業管理相關法律法規與行業標準。
4、為人正直，具有強烈的責任心與敬業精神，能夠公正、公平地處理各項事務。退伍軍人優先考慮，其紀律性、執行力與團隊協作精神能夠為崗位注入強大動力。
5、持有C1以上駕照，具備熟練的駕駛技能，滿足因工作需要外出溝通、協調及處理事務的需求 。