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1. 熟悉辦公樓客服工作流程及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策； 2. 熟練操作EXCEL，WORD的編輯，具備較強(qiáng)的文字功底； 3．負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)內(nèi)、對(duì)外，重要工作事宜的落實(shí)； 4. 做好物業(yè)費(fèi)收繳工作，妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題； 5. 及時(shí)了解日常物業(yè)各部門(mén)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程，從業(yè)戶(hù)溝通中汲取相應(yīng)的信息，從而進(jìn)行工作改進(jìn)的協(xié)調(diào)工作； 6. 具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和判斷力，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神； 7. 做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)，物業(yè)管理或酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)為佳； 2、物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書(shū),3年以上相關(guān)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能承受一定的工作壓力； 4、能獨(dú)立，有效展開(kāi)日常部門(mén)管理工作，監(jiān)管及培訓(xùn)屬下員工，有緊急事件的善后處理經(jīng)驗(yàn)。