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售后質量工程師

6000-8000元
  • 金華蘭溪市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車零部件汽車研發/制造新能源汽車
職位概述: 負責快速響應、分析和處理客戶(主機廠、一級供應商)反饋的產品質量投訴與索賠,主導根本原因分析,推動內部改進與預防措施,降低外部失效成本,提升客戶滿意度,維護公司質量聲譽。 核心職責: 1.客戶投訴處理:第一時間接收、確認并響應客戶(主機廠/Tier1供應商)的售后質量投訴、索賠及退貨(RMA)信息。準確理解客戶訴求,清晰界定問題范圍與嚴重程度。 2.根本原因分析:主導組織跨部門(生產、技術、研發、供應鏈)團隊,運用質量工具(如8D、5Why、魚骨圖、FTA等)對售后質量問題進行全面、深入的根本原因分析;主導或參與客戶現場/內部的問題分析驗證。 3.協助內控組推動改進措施:制定、評審并跟蹤驗證有效的糾正措施(CA)和預防措施(PA)計劃;確保改進措施在內部(生產、工藝、設計、采購)有效落地執行,防止問題重復發生;負責向客戶提交清晰、專業的質量分析報告(如8D報告)及改進措施,并跟進客戶審批。 4.質量數據與成本管理:監控、統計和分析售后質量數據(PPM、索賠率、返修率、外部失效成本等);識別質量趨勢,提出系統性改進建議,推動質量持續提升;參與質量成本(COQ)分析,重點關注外部失效成本的降低。 5.客戶溝通與關系維護:作為質量問題處理的主要對接窗口,與客戶質量部門保持順暢、專業的溝通;參與客戶質量會議,匯報進展,管理客戶期望。 6.經驗教訓總結與分享:將售后問題分析結果及改進經驗轉化為內部知識庫或培訓材料;指導內部生產、檢驗等環節,預防潛在問題流出。 任職要求: 專業要求:材料科學、高分子、紡織工程、機械、車輛工程、質量管理等相關專業優先。 經驗要求:汽車零部件行業質量工作經驗,專注于售后質量/客戶投訴處理領域優先;有作為一級或二級供應商處理主機廠或Tier1客戶質量投訴的實戰經驗者優先;特別優秀的應屆生。
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工作地點

金華蘭溪市雁洲路

職位發布者

王女士/HRBP

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公司Logo金華市華爾汽車飾件有限公司
金華市華爾汽車飾件有限公司成立于2009年8月,位于浙江省金華地區蘭溪市經濟開發區雁洲路,公司引進德國、臺灣先進生產設備,包括織造、染整、復合、針刺無紡、自動化裁切等生產線,同時建有汽車內飾面料研發中心和產品測試中心,主要從事中高檔汽車頂蓬、座椅、遮陽板、立柱、衣帽架(后擱板)、遮陽簾等相關內飾面料的設計、開發與生產。華爾汽車內飾面料已與通用汽車、大眾汽車、VOLVO汽車、神龍汽車、菲亞特克萊斯勒汽車、中國一汽、奇瑞汽車、長安鈴木、長安福特、吉利汽車、江鈴汽車、長安汽車等多家汽車廠商配套;現已成為國內最大的汽車車頂內飾配套供貨商。
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