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物業客服經理

9000-12000元·13薪
  • 上海浦東新區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執行強
  • 人際關系好

職位描述

物業客服管家負責人物業客服經理物業管理
崗位職責:
1、全面負責項目單位客戶關系管理服務工作,通過與客戶溝通,不斷識別、發掘客戶顯性及隱性的需求,持續滿足客戶需求,梳理、深化服務流程,以建立良好的客戶關系,提高客戶滿意度,實現客戶滿意;
2、負責各項費用收繳工作,完成各項收費指標,針對轄區業主欠費狀況,制定費用收繳計劃;針對影響業主交費的問題進行分類分析、反饋并制定可行的處理、收繳方案等工作;
3、負責項目單位客戶相關客戶信息維護工作,如接收客戶報修信息、公共區域設施設備(含辦公區域等)報修信息等報修信息,客戶投訴、客戶意見/建議、表揚,定期核對、更新業主車位信息、租戶臺帳信息、最新二手房、重點客戶等信息;
4、負責本部門社區文化活動的策劃與組織實施,并配合跨部門及公司各項社區文化工作的開展。
5、完成上級領導交辦的其他工作任務。
任職要求:
1、統招專科及以上學歷,物業管理等相關專業經驗。
2、工作熱情認真積極,善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,具備良好的服務意識,責任心強,具有團隊合作精神,敬業、情緒穩定、抗壓性強。
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工作地點

上海浦東新區張江金茂府

職位發布者

傅婷/人事經理

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公司Logo中化金茂物業管理(北京)有限公司
金茂物業服務發展股份有限公司(以下簡稱“金茂服務”),2022年3月在香港聯交所主板上市(股票代碼: 00816.HK),背靠全球 500強企業中國中化控股有限責任公司旗下城市運營平臺中國金茂控股集團有限公司,是中國增長迅速的高端物業管理及城市運營服務提供商,管理多元化的物業組合,涵蓋住宅物業及非住宅服務。依托領先的品牌聲譽、深廣的資源優勢、豐厚的服務經驗以及全面的技術能力,金茂服務持續為不同類型的客戶提供品質如一、價值致遠的物業管理服務、非業主增值服務以及社區增值服務。
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