雇員點評標簽
職位描述
客戶服務
【工作職責】
（1）負責跟進調度集客業務訂單，貫穿訂單錄入、現場施工、交付全流程，負責客戶經理和現場裝維人員之間的溝通、銜接；
（2）盯控工單全生命流程，負責跟進退單、作廢單信息，推進緊急工單流程，對即將超時工單進行及時提醒，對疑難工單進行調度、推進；
（3）負責接聽客戶經理及客戶服務熱線，跟進處理通話過程中反饋的問題；
（4）結合實際的情況外呼聯系客戶進行信息通知及業務辦理等；
（5）每日完成全量未歸檔工單的信息更新工作；
（6）完成工單情況匯總日通報、周通報、月通報；
（7）能適應周末值班；
（8）配合完成公司安排的其他工作；
【任職要求】
（1）20-35歲，大專或以上學歷，應屆畢業生優先；
（2）有中國移動客戶服務、業務支撐系統操作維護經驗、服開綜合調度經驗優先；
（2）熟練掌握Word、EXCEL、PPT等辦公軟件使用，能夠進行初級數據處理；
（3）精神面貌佳、形象氣質好、善于溝通協調、有工作責任心；
（4）善于細致工作，有系統支撐、協調類相關工作經驗者優先；
薪資待遇：
1、薪酬：稅前3500-4000元/月；
2、享有五險一金；
工作地點：廣東省茂名市茂南區
工作時間：八小時工作制，每月輪休4天，加班調休
（1）負責跟進調度集客業務訂單，貫穿訂單錄入、現場施工、交付全流程，負責客戶經理和現場裝維人員之間的溝通、銜接；
（2）盯控工單全生命流程，負責跟進退單、作廢單信息，推進緊急工單流程，對即將超時工單進行及時提醒，對疑難工單進行調度、推進；
（3）負責接聽客戶經理及客戶服務熱線，跟進處理通話過程中反饋的問題；
（4）結合實際的情況外呼聯系客戶進行信息通知及業務辦理等；
（5）每日完成全量未歸檔工單的信息更新工作；
（6）完成工單情況匯總日通報、周通報、月通報；
（7）能適應周末值班；
（8）配合完成公司安排的其他工作；
【任職要求】
（1）20-35歲，大專或以上學歷，應屆畢業生優先；
（2）有中國移動客戶服務、業務支撐系統操作維護經驗、服開綜合調度經驗優先；
（2）熟練掌握Word、EXCEL、PPT等辦公軟件使用，能夠進行初級數據處理；
（3）精神面貌佳、形象氣質好、善于溝通協調、有工作責任心；
（4）善于細致工作，有系統支撐、協調類相關工作經驗者優先；
薪資待遇：
1、薪酬：稅前3500-4000元/月；
2、享有五險一金；
工作地點：廣東省茂名市茂南區
工作時間：八小時工作制，每月輪休4天，加班調休
工作地點
茂名茂南區全球通大廈
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廣東科慧信息服務股份有限公司
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職位發布者
黃女士/招聘專員
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廣東科慧信息服務股份有限公司公司簡介廣東科慧信息服務股份有限公司，成立于90年代初，主營客戶關系管理（CRM）、呼叫中心外包業務和數字服務運營，注冊資金3000萬元，是國家高新技術企業及中國服務外包100強。我公司先后通過了ISO9001、27001、14001、18001管理體系認證、4PS聯絡中心國際標準認證、CC-CMM成熟呼叫中心模型認證。同時具備全國增值電信業務經營許可證（呼叫中心業務）、勞務派遣資格證及人力資源服務許可證，是一家致力于為企業提供全方位專業外包服務的企業。多年來，我公司透過服務外包合作的方式，先后為國內外多家大型電訊公司如：中國移動、中移在線、中國聯通、唯品會等提供服務外包業務，其中包括：7*24小時熱線服務、電話營銷、投訴處理、系統研發，勞務派遣等，從而促使我公司團隊積累了豐富的個性化客戶關系管理及增值服務綜合能力。公司福利待遇： 1、福利保障：享受五險一金（養老、工傷、醫療、生育、失業、住房公積金）、帶薪年假。 2、工作時間：每周工作40小時。 3、良好晉升機制：公司提供完善的晉升機制，工作滿半年后可獲得管理人員或后勤支撐人員的晉升機會。 4、專業人才認證：為優秀員工提供免費報考國家認證的專業技能證書，如營銷證、秘書證等。 5、全面職業培訓：免費崗位技能培訓，幫助員工提升職業素質。 6、成長計劃獎學金：公司鼓勵和資助可持續發展的員工攻讀業余大專、本科學歷。 7、完備的吃住安排：每個工作天均有伙食津貼；提供住宿條件。 8、更多福利：年終激勵獎金、開門利是、每年有機會享受調薪福利。 9、豐富多彩的員工活動：如運動會、員工生日會、戶外拓展活動等等有意者可通過郵件給我們發簡歷，通過微信咨詢我們，通過微信關注我們。我們誠意邀請您的加入！郵箱：hr@gd-direct.com微信：ztzhaopin
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