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客服專員

3000-4000元
  • 西安雁塔區
  • 1年以下
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服網絡客服全白班醫藥制造醫療檢測醫療設備/器械
任職要求 1. 學歷:化學、化工、生物、藥學等相關專業優先。 2. 經驗:1年以上銷售或客服經驗,有化學試劑/實驗室耗材行業背景者優先。 3. 技能: 熟悉常見化學試劑、實驗耗材的分類及用途。 熟練使用Office等辦公系統。 良好的溝通能力及抗壓能力。 崗位職責 1. 客戶的維護與溝通 通過微信、QQ、電話、線上平臺等渠道與客戶溝通具體產品需求,處理產品報價,推廣公司產品,及時處理客戶問題。 定期回訪老客戶,了解需求,提供解決方案,建立長期合作關系。 2. 銷售支持 根據客戶需求(如產品規格、純度、用途等)推薦合適的試劑或耗材,提供專業建議。 跟進詢價、報價、合同簽訂及訂單流程,確保訂單準確性和及時性。 3. 訂單處理與物流協調 協調內部采購、倉儲及物流部門,跟蹤訂單執行情況,確保按時交付。 4. 售后服務 處理客戶投訴、退換貨、質量問題反饋,協調技術或質量部門解決。 定期收集客戶反饋,優化服務流程。 5. 市場與競品分析 收集行業動態、客戶需求及競爭對手信息,反饋給銷售或市場部門。 6. 數據管理與報告 維護客戶檔案及銷售記錄(金蝶系統),定期提交銷售報表。
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工作地點

西安雁塔區陽明國際

職位發布者

陳圣鋒/人事經理

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西安宏森儀器設備有限公司
西安宏森生物科技有限公司長期致力于為科研工作者提供全方位、多層次、高質高效的服務,立足于西安,力求輻射整個西北地區,業務領域涵蓋物理、化學、醫學、生命科學、材料科學等基礎和高新領域,助力于客戶的科學研究事業。公司致力于為廣大客戶提供全系列、多品牌的專業產品,同時建立了完善的“售前-售中-售后服務體系”,可提供全方位、高效、務實的規范服務,為客戶科研事業保駕護航;公司以誠實、高效、合作互惠的經營理念,為客戶、合作伙伴和員工創造價值。誠信創造未來是宏森永遠的追求!宏森生物愿與您攜手共創美好未來!
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