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【崗位職責】 1、客戶建聯：按照行業或經營特性，與使用探跡產品的付費客戶建立聯系，和客戶關鍵決策層建立長期穩定的客戶關系； 2、客戶服務：為客戶提供系統的應用配置和使用培訓，幫助客戶的管理層和運營人員順利掌握探跡產品的使用方法； 3、客戶運營：針對客戶的經營業務，主動建議和推薦使用方案，提升客戶對產品的使用能力從而提升銷售業績； 4、梳理客戶需求：分析用戶行為數據，聆聽客戶意見，搜集反饋，研究用戶心理和使用習慣，對客戶需求進行挖掘，為銷售、市場和產品的同事提供建議； 5、增購續費：提升付費客戶的使用滿意度和續費率；引導客戶需求并識別二次銷售機會，為公司創造新的利潤點。 主要服務已簽約客戶，負責新簽客戶的培訓、答疑、續費和增購~

【任職要求】 1、大專及以上學歷，1年以上工作經驗；有CRM、OA、ERP等企業管理專業軟件或互聯網客戶服務經驗優先； 2、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，親和力強； 具體良好的思維能力，做事有條理，邏輯思維強； 3、良好的客戶服務意識，工作認真、嚴謹，責任心強，具有高度的敬業精神和團隊協作意識； 4、以結果為導向，有較強的自我驅動力、執行力，拿到結果，具備獨立分析和解決問題的能力； 5、熟練運用Office辦公軟件，良好的文字駕馭能力及總結能力； 6、對互聯網、軟件行業有一定了解，熱愛互聯網，能夠適應公司發展節奏。

【福利待遇】 1、入職購買五險一金+高額獎金+定期團建+下午茶+生日禮物+節日禮物+各式好玩party+結婚生子禮金等福利 2、帶薪免費培訓：關注員工學習發展，全年免費在職培訓，學習與掙錢同時滿足！ 3、晉升空間：專員-主管-區域經理-區域總監（每年2次晉升機會 3月/9月） 4、90后志同道合的小伙伴，正能量滿滿，一起努力工作快樂成長！ 5、大數據人工智能熱門行業，平臺發展前景廣闊，加入我們一起創事業！

【公司介紹】 探跡科技主要是通過大數據和人工智能技術，提供智能銷售SaaS、CRM等服務的企業。探跡是國內第一并且是市場占有率最高的一家做智能銷售軟件服務的企業。2016年成立，公司規模2000+人。除去廣州總部外，北京、上海、佛山、深圳等多地一線城市均分公司。在過去幾年里，獲得了幾輪頂級資本融資，包括：紅杉資本、阿里巴巴和啟明創投等。我們設計的產品在阿里云、網易、滴滴打車、碧桂園等均在使用。