1.負(fù)責(zé)抖店電商平臺(tái)渠道客服接待工作。
2.掌握產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn),熟練使用拼多多商家工作臺(tái),千牛,ERP系統(tǒng)等在線工具準(zhǔn)確推薦并為顧客解決疑問(wèn);
3.掌握客戶(hù)溝通技巧及基本銷(xiāo)售能力,能夠靈活運(yùn)用銷(xiāo)售話(huà)術(shù)引導(dǎo)顧客促進(jìn)成交;
4. 對(duì)顧客反饋的問(wèn)題、收集意見(jiàn)及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理;