職位描述
食品/飲料電子商務
職位要求
1. 三年電商客服相關工作經驗 , 從業食品類目經驗優先
2.打字速度快 , 每分鐘 60 字以上 .
3. 有較強的溝通能力 , 學習能力 , 應變能力
4.熟練使用辦公軟件 ， 如 Word 、 Excel 等，以便于記錄整理訂單信息
5.與客戶交流應細心 , 耐心 , 負有責任感
6.能夠適應早晚班工作制度
工作內容
1. 通過旺旺和客戶溝通 , 解答客戶問題 , 引導和識別潛在客戶 , 引導客戶 下單促成交易
2. 熟練掌握商品知識和賣點 . 快速準確回復客戶
3 能夠妥善處理客戶售前 , 售中 , 售后 , 物流跟蹤等相應工作 . 維護良好 客戶關系
4., 處理 erp 訂單 , 包括 ; 訂單審核 , 改地址 , 停發 , 等異常訂單
5. 中差評回復以及客戶后臺申請的發票及時登記
6.. 完成領導交代其他工作任務
工作地點
順義區北京康貝爾食品有限責任公司牛板路99號
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職位發布者
張艷敏/招聘主管
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