核心職責
1. 機器人機隊監控與維護:
使用監控系統(如Prometheus, Grafana, ELK, 或自研平臺)實時監控機器人狀態、性能指標和告警信息。
執行機器人的定期預防性維護計劃(PM),包括硬件檢查、清潔、校準、傳感器標定和易損件更換。
管理機器人的軟件版本,執行固件和軟件的安全更新、OTA升級及配置變更。
維護準確的機器人資產清單、維護記錄和運行日志。
2. 故障診斷與排除:
快速響應并處理機器人運行中出現的軟硬件故障告警,進行遠程或現場診斷。
執行硬件維修或更換(如傳感器、執行器、電池、計算單元等),或協調供應商進行深度維修。
解決網絡連接、通信、定位(如SLAM問題)、導航等復雜問題。
制定并執行有效的故障恢復方案,最大限度減少停機時間。
3. 現場支持與部署:
有一定的接待講解能力,為新部署的機器人提供現場安裝、調試、驗收測試支持。
為現場操作人員提供技術指導和培訓,解答日常操作問題。
在客戶現場或測試場地進行故障排查和維修。
收集現場反饋,識別機器人運行中的潛在問題或優化點。
4. 性能分析與優化:
分析機器人運行數據,識別性能瓶頸(如任務執行效率、路徑規劃、電池續航等)。
提出并協助實施軟硬件改進建議,提升機器人整體運行效率和可靠性。
參與故障復盤,提煉經驗教訓,推動預防措施的落地。
5. **文檔與流程建設:**
編寫清晰、準確的技術文檔,包括維護手冊、故障處理指南、最佳實踐等。
建立并持續優化機器人運維流程、SOP和應急預案。
參與運維工具鏈的評估、選型或內部開發。
任職要求:
學歷與經驗:
本科及以上學歷,計算機科學、電子工程、自動化、機械工程、機器人學或相關專業。
必需:1年以上運維工作經驗,包括:
機器人運維、現場技術支持、或設備維護(工業自動化設備、智能硬件運維經驗可優先考慮)。
扎實的Linux系統運維經驗(系統管理、網絡配置、Shell/Python腳本編寫)。
豐富的硬件故障診斷與維修經驗(能看懂電路圖、使用萬用表等工具)。
網絡基礎:深刻理解TCP/IP, UDP, HTTP/HTTPS, 熟悉網絡故障排查工具(ping, traceroute, netstat, tcpdump, Wireshark等)。
腳本能力: 熟練使用至少一種腳本語言(Python為首選,或Bash/Shell)進行自動化運維任務。
日志分析: 熟練使用日志分析工具(grep, awk, sed, 或ELK Stack, Splunk等)進行問題定位。
硬件基礎:具備良好的電子電路基礎,能獨立進行硬件故障診斷、部件更換和簡單維修(如更換傳感器、執行器、電池、接口板卡等)。
加分項:
了解機器人操作系統(ROS/ROS 2)的基本概念和常用工具。
熟悉容器化技術(Docker)。
了解基本的數據庫操作(SQL)。
了解常用工業總線協議(CAN, Modbus, EtherCAT等)。
有使用監控告警系統(如Zabbix, Nagios, Prometheus+Grafana)的經驗。
軟技能:
強大的問題解決能力:能快速、高效、獨立地解決復雜的技術問題,尤其是在壓力下。
優秀的溝通能力: 清晰地向技術團隊、非技術同事(如運營、客戶)溝通技術問題和解決方案。具備良好的文檔撰寫能力。
注重細節與條理性:維護記錄準確,流程執行嚴謹。
強烈的責任心與主動性:對系統穩定性高度負責,能主動發現潛在風險并推動解決。
團隊協作精神: 能與研發、產品、測試、現場運營等團隊緊密合作。
學習能力:機器人技術發展迅速,需持續學習新技術和新知識。
動手能力強:樂于且善于進行實際操作和現場工作。
安全意識:嚴格遵守安全操作規程,特別是在現場處理大型移動機器人時。