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工作內容：
1.負責接車前準備工作；
2.負責接車和協助用戶辦理保險理賠；
3.完成制單工作；
4.維修過程中的溝通協調；
5.完成交車和結算工作；
6.處理用戶抱怨；
7.其他臨時安排的工作。
任職資格
教育程度
大專及以上學歷
經驗
2年汽車行業或保險行業工作經驗
特殊知識
汽車基礎構造、故障診斷與維修、奧迪服務核心流程、奧迪車型及產品、保險險種知識、保險流程知識、汽車駕駛操作、奧迪品牌歷史和服務理念、汽車行業法律法規、保險公司條款知識、奧迪業務IT系統操作知識、備件及附件知識、服務規范和禮儀、奧迪技術特點、競品品牌知識、汽車行業發展知識、服務營銷技巧、計算機應用知識
能力
人際溝通、職業素養、保險政策運用、客戶導向、信息處理、協調合作、流程執行、服務營銷、損傷判斷、關系維護