崗位職責:
1.統籌客戶服務部日常人員、工作安排管理;
2.全面負責所轄項目的品質管理,部門經營指標和職能目標達成;
3.指導和發展客戶團隊,建立客戶管理制度,及時有效處理業主報事;
4.負責統籌安排項目物業管理費催收工作,以達成年度責任指標
任職要求:
1、25-35歲,男女不限,本科及以上學歷,建筑、酒店管理或物業管理相關專業,持有項目經理上崗證者優先;
2、物業客服管理工作經驗2年以上,熟悉收樓、入伙全套流程;
3、熟悉物業管理條例、法律法規相關知識;
4、具備良好的溝通、協調、人際交往能力和語言表達能力;
5、具備客戶服務領導才能和團隊管理能力;
6、能夠協調公司各部門之間的相關事宜,具良好的團隊合作精神;
7、善于處理客戶提出的問題及投訴。