職位描述
售后工程師
任職要求：
1、本科學歷，理工類相關行業的相關專業優先，無經驗亦可（接受應屆畢業生），公司會提供帶薪崗前培訓。
2、對電控工程和機械制造及相關領域的技術有一定了解。
3、優秀的口頭表達能力和溝通技巧，善于獨立解決問題。
4、適應經常性出差。
崗位職責：
1、接受客戶的售后咨詢，提出產品的質量、升級、更新等問題的解決辦法。產品運行不正常，產品需要升級，產品需要更新等技術上的問題，客戶沒法解決那么售后工程師需要去解決，假如客戶在較遠的城市，售后工程師需要出差。
2、指導客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識。
3、跟蹤客戶，了解產品的使用狀況，及時了解客戶的反饋信息。要經常性地電話回訪客戶，與客戶進行溝通，了解客戶對產品的使用情況，并對不足的地方進行申報處理。
4、售后維護工作，處理客戶產品技術方面的投訴，及時向客戶反饋結果并定期回訪。
5、根據投訴總結與市場反饋向技術部門提出產品改進意見，協調擬定改進方案，促進改善產品質量。
6、根據客戶要求接受特殊訂單（定制的防潮箱、氮氣柜、烘箱、手套箱），配合做好售后技術支持。
7、.發展良好的客戶關系，并參與客戶服務計劃。進行良好的客戶服務。
1、本科學歷，理工類相關行業的相關專業優先，無經驗亦可（接受應屆畢業生），公司會提供帶薪崗前培訓。
2、對電控工程和機械制造及相關領域的技術有一定了解。
3、優秀的口頭表達能力和溝通技巧，善于獨立解決問題。
4、適應經常性出差。
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1、接受客戶的售后咨詢，提出產品的質量、升級、更新等問題的解決辦法。產品運行不正常，產品需要升級，產品需要更新等技術上的問題，客戶沒法解決那么售后工程師需要去解決，假如客戶在較遠的城市，售后工程師需要出差。
2、指導客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識。
3、跟蹤客戶，了解產品的使用狀況，及時了解客戶的反饋信息。要經常性地電話回訪客戶，與客戶進行溝通，了解客戶對產品的使用情況，并對不足的地方進行申報處理。
4、售后維護工作，處理客戶產品技術方面的投訴，及時向客戶反饋結果并定期回訪。
5、根據投訴總結與市場反饋向技術部門提出產品改進意見，協調擬定改進方案，促進改善產品質量。
6、根據客戶要求接受特殊訂單（定制的防潮箱、氮氣柜、烘箱、手套箱），配合做好售后技術支持。
7、.發展良好的客戶關系，并參與客戶服務計劃。進行良好的客戶服務。
工作地點
常熟市蘇州格瑞達電子設備有限公司
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職位發布者
馬允檸/人力資源
三日內活躍立即溝通
蘇州格瑞達電子設備有限公司蘇州格瑞達電子設備有限公司（Suzhou Geruida Electronic Equipment Co.,Ltd）成立于 2009年 5月 31日。位于交通發達，風景秀麗的紅豆山莊附近。公司擁有專業的技術團隊，是一家專注技術研發、生產與銷售的公司。公司擁有大專以上學歷的員工在 70%以上，且生產一線技術人員都是該領域工作多年且具有豐富實踐經驗的佼佼者。我們的產品擁有獨立技術并獲得中國實用專利，客戶可放心選購。公司的主要產品是氮氣柜、防潮柜、烘箱、手套箱及相關產品。這些產品均接受定制，可根據客戶需要進行生產。公司技術方面主要來自德國。設備主要配件和核心零件也均來自德國。為了更好的滿足國內外需求，我們不斷升級和優化產品。因此憑借著優良的品質和優質的服務，格瑞達品牌深受國內外客戶好評。公司還注重與高等院校和科研單位的技術合作，不斷向產品的縱深方向進行研發，并通過產品載體不斷創新開發，不斷推出新產品，為公司和客戶持續創造價值。公司一貫堅持先進、實用、可靠、優質的產品研發方向和服務第一的經營理念,以“誠信為本，用戶至上”為宗旨，堅持以優質的服務和優良的產品回饋客戶。在較短的時間里,我公司已在該行業領域占據了廣闊的市場,是國內優秀的制造供應商之一，并且擁有廣大的客戶群。我公司將繼續發揮在這些領域的優勢，更好的服務于用戶。http://www.great-dry.com
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