職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服倒班制家具/家居/家電
任職要求：
1、男女不限，年齡20-30歲，大專及以上，有潛力和經(jīng)驗(yàn)可放寬高中/中專；
2、從事過(guò)電商售前、售中、售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、樂觀開朗、善于溝通、積極主動(dòng)
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰；熟悉拼音輸入法或五筆輸入法，打字速度≥40個(gè)字/分鐘
5、抗壓能力較強(qiáng)，責(zé)任感強(qiáng)；有一定的總結(jié)觀察和處理問(wèn)題能力
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓、京東、抖音凱迪仕及飛利浦官方店鋪及分銷店鋪客戶咨詢工作，耐心細(xì)致地解答客戶問(wèn)題，確保客戶滿意度。
2、通過(guò)電商平臺(tái)軟件或電話方式，處理商品基礎(chǔ)售后問(wèn)題、活動(dòng)疑問(wèn)、差價(jià)爭(zhēng)議和贈(zèng)品相關(guān)事宜，同時(shí)負(fù)責(zé)退換貨挽留及跟蹤處理。
3、對(duì)異常訂單和緊急事件及時(shí)上報(bào)，確保問(wèn)題得到妥善處理。
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門事務(wù)，確保部門運(yùn)作順暢。
工作地點(diǎn)
溫州甌海區(qū)浙江凱迪仕實(shí)業(yè)有限公司
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職位發(fā)布者
李鸞/招聘專員
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浙江凱迪仕實(shí)業(yè)有限公司專注于智能鎖領(lǐng)域，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、安裝、售后于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈公司，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，總部位于中國(guó)深圳。凱迪仕一直秉承“成就客戶、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、工匠精神”的核心價(jià)值觀，為全球每一位消費(fèi)者提供舒適，便捷，安全的高品質(zhì)生活。目前凱迪仕有1000多名員工，上萬(wàn)家全球終端網(wǎng)點(diǎn)，銷售規(guī)模位居全球前列。● 2020年銷售量超百萬(wàn)套，近10億營(yíng)收● B輪融資近1億美金，智能鎖行業(yè)單輪最高融資金額●劉濤代言，品牌從無(wú)到有，目前已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)智能鎖第一品牌，國(guó)內(nèi)C端市場(chǎng)份額近10%●成為全球少數(shù)，國(guó)內(nèi)唯一一家具有自主研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、服務(wù)完整產(chǎn)業(yè)鏈的智能鎖企業(yè)●國(guó)內(nèi)1000+經(jīng)銷合作伙伴，3000+終端品牌形象專柜及專賣店，10000+分銷合作伙伴●三十余年鎖具生產(chǎn)及制造經(jīng)驗(yàn)，年生產(chǎn)力位居全球前列，行業(yè)第一，擁有珠海、浙江、東莞三大工廠
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