崗位職責:
1.負責物業(yè)管理費用的催繳工作,確保收繳率;
2.負責項目的各類投訴、報修、建議、咨詢、處理等跟蹤回訪工作。
3.負責業(yè)主/住戶檔案的建立管理工作;并熟知業(yè)主/住戶情況,掌握管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶信息;與其建立、保持良好的關(guān)系。
4..對物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理以及各類活動的保障工作。
5.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求 :
1.大專以上學歷,一年以上物業(yè)客服管家經(jīng)驗;
2.良好的人際溝通能力、語言表達力及服務意識、親和力好;
3.具備文書撰寫、表格制作等辦公軟件操作能力。