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全屋定制銷售崗位職責：
1. 店面接待與客戶咨詢
1）主動迎客：熱情接待進店客戶，通過觀察和提問快速判斷客戶需求（如裝修階段、偏好風格、預算范圍）。
2）產品講解：熟練介紹全屋定制產品（櫥柜、衣柜、榻榻米等）的材質（實木、顆粒板、PET飾面）、工藝（封邊技術、環保等級）及品牌優勢。
3）樣板間導覽：引導客戶體驗展廳樣板間，結合場景化話術（如“這款轉角衣柜能最大化利用您的臥室空間”）。
2.家裝渠道日常維護
1）定期拜訪與需求挖掘：每周至少互動3-5次，了解其當前項目進度及客戶需求。
2）信息同步與資源共享：建立專屬微信群，實時更新產品價格變動、促銷政策、設計方案。
3）聯合營銷活動：根據年度大型活動，組織營銷政策，賦能于。
3. 需求分析與方案促成
1）快速量尺：協助客戶初步測量尺寸（如提供免費量房服務），記錄戶型痛點（梁柱、管道等）。
2）方案設計：與設計師配合，現場出具基礎布局方案或調整現有模板方案，利用iPad/電腦展示3D效果圖。
3）逼單技巧：識別客戶意向信號（如反復詢問價格、細節），通過限時優惠（“本周簽約送五金升級”）促進當場簽單。
4. 訂單管理與跟單
1）合同簽訂：明確產品配置、交付時間、付款方式及售后條款，避免后續爭議。
2）訂單流轉：將客戶需求準確傳遞至工廠（特殊顏色、尺寸調整），跟蹤生產進度并同步客戶。
3）異常處理：協調解決訂單問題（如延期發貨、顏色誤差），維護客戶信任。
5. 店面運營與形象維護
1）陳列管理：確保樣品、宣傳冊整潔有序，及時更新促銷海報和價格標簽。
2）競品監測：定期調研周邊競品動態（新品、活動），反饋至市場部調整策略。
3）數據記錄：完善客戶信息表（聯系方式、需求痛點），用于后續跟進。
6. 客戶關系維護
1）短期跟進：對離店未成交客戶，24小時內發送方案摘要或優惠信息，3天內電話回訪。
2）長期維系：定期推送保養知識、新品資訊，邀請老客戶參與店慶活動。