職位描述
物業管理客服主管物業管理
崗位職責:
1.在主管領導的領導下，負責項目服務工作的具體實施。
2.掌握管理范圍內業主基本情況（如業主構成、產權歸屬、入住情況、業主家庭或單位情況、租賃情況等）
3.負責監督、跟進項目相關人員處理業主投訴，受理管家不能解決的投訴事項。
4.負責業主意見征詢、評價和匯總分析，定期走訪業主，聽取業主對物業服務的意見及建議，加強與業主的溝通，建立和維護良好的關系。
5.負責前臺接待、管家的日常管理，查閱所屬員工工作記錄，指導、督促員工嚴格按照工作規程及質量要求實施規范服務，檢查員工日常工作情況。
6.協助主管領導定期策劃社區文化娛樂活動并組織具體實施，制定節假日社區裝飾方案并組織、安排人員進行現場布置。
7.加強內部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門總結會議，解決工作難點，協調工作關系，掌握各工作的開展情況，發現問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成。
8.負責對下屬員工進行業務知識及技能培訓工作。
9.負責部門下屬員工月度績效考核工作監督檢查核準工作。
任職資格：
1.年齡40周歲以下，大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識形象好、氣質佳；
2.至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗，物業管理相關工作經驗者優先；
3.有責任心、善于溝通，溝通語言表達能力強，具有團隊合作精神；
4.熟練操作office辦公軟件。
工作時間：早八晚五，單休，法休
職位福利：定期體檢、節日福利、五險一金、帶薪年假、年底雙薪、員工食堂
工作地點
哈爾濱盛和天下
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職位發布者
張先生/HR
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哈爾濱天時瑞碩物業服務有限公司用心服務，鑄就經典哈爾濱天時瑞碩物業服務有限公司成立于2011年3月28日，注冊資本500萬元。全線管理盛和天下、盛和世紀、天地人和等頂級項目，目前管理面積約135萬平方米，公司現有員工500余人，為8000余戶業主提供專屬尊崇服務。哈爾濱天時瑞碩物業服務有限公司以“卓越品質，全心服務”為服務理念，以“讓業主滿意是我們永遠的追求”為服務宗旨，在管理服務工作中始終貫徹“腳踏實地，雷厲風行”的工作作風，誠信守法，以人為本，用及時、規范的服務為業主創建安全、優雅、舒適、和諧的綠色空間。
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