崗位職責:
1.熟悉本崗位服務區域、掌握區域內業主的自然情況。
2.了解相關的建筑知識、物業管理、法律法規等知識,并能靈活運用。
3.負責定期巡視所管區域及空置房,發現問題及時記錄,并上報服務中心經理。
4.負責對業主報修事項進行現場識別,確定維修事宜或解決措施,并做跟進處理。
5.辦理業主入住手續,陪同業主查驗房屋。
6.負責對轄區內業主裝修施工過程監控管理,發現違規現象及時處理,并上報服務中心經理。
7.每月對業主報修情況進行回訪,了解服務質量及業主滿意度;掌握業主動態、需求。
8.按時催繳物業管理費等相關費用。
9.定期對業主相關檔案及資料進行更新,保證資料的有效性。
任職要求:
1.具備2年以上服務行業工作經驗,辦公軟件熟練;
2.吃苦耐勞,服務意識及溝通協調能力強;
3.有良好的執行力。
職位福利:五險一金、通訊補助、節日福利、午餐