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工作內容： 1、平臺日常運營：負責公司電商平臺的日常維護，確保店鋪頁面的正常展示、商品信息的準確無誤，處理商品上架、下架、庫存更新等基礎操作，保證商品數據的實時性和完整性。撰寫商品文案，突出商品賣點，制作營銷海報、宣傳視頻等，同時對店鋪裝修、頁面布局進行持續優化，提升店鋪的美觀度與用戶體驗，增強店鋪的吸引力和轉化率； 2、推廣營銷策劃：制定并執行電商平臺的營銷推廣計劃，靈活運用平臺廣告投放工具、社交媒體推廣、促銷活動等多種手段，提升店鋪和商品的曝光度、流量和銷量。分析市場動態和競爭對手的營銷策略，結合公司產品特點，策劃具有針對性的促銷活動，提高店鋪的市場競爭力； 3、數據分析優化：定期收集、整理和分析平臺運營數據并上報，如流量數據、銷售數據、用戶行為數據、促銷效果數據等，通過數據分析洞察用戶需求和市場趨勢，為店鋪運營策略的調整提供數據支持。基于數據分析結果，優化商品標題、關鍵詞、描述等，提升商品在搜索結果中的排名，提高店鋪的自然流量； 4、客戶溝通服務：及時回復并解決客戶的咨詢、反饋和投訴，根據客戶的要求，評估產品可行性，對應報價，提供優質的售前、售中及售后服務，提升客戶滿意度和忠誠度。收集客戶反饋的意見和建議，及時反饋給相關部門，助力公司持續優化產品和服務，與其他部門保持密切的溝通，隨時跟蹤客戶訂單，協助客戶查詢訂單情況，提供訂單狀態更新，跟蹤客戶回款工作，及時、有效的協調客戶回款； 5、個人技能提升：關注行業動態和新型營銷手段，學習新知識，不斷提升個人能力，參加公司組織的培訓活動，掌握更多的電商運營技巧。參與團隊討論、分享工作經驗，共同提升店鋪運營水平； 6、領導交代的其他事項。 任職要求： 1、本科及以上學歷，英語四級，國際貿易、電子商務等相關專業畢業者優先，條件優秀者可放寬； 2、熟悉跨境電商平臺運營流程，3年以上同崗位工作經驗，具有平臺數據分析處理能力，推廣軟文撰寫能力強； 3、具備較強的團隊合作精神，做事嚴謹、積極主動； 4、具體基礎的視頻剪輯及美工能力，可以進行簡單的平面設計； 5、掌握小眾語言者可加分。