【崗位職責】:
1、制定商場經營計劃、標準化流程及年度目標,監督執行并優化運營體系;
2、統籌項目前期籌備、招商定位及后期運營管理,協調各部門完成開業前規劃及資源調配;
3、組織市場調研,收集行業動態及競品信息,建立商業數據庫,為品牌組合調整和營銷策略提供數據支持;
4、分析銷售數據及客戶需求,制定促銷活動方案并推動執行,提升商場客流量及銷售額;
5、負責商戶關系維護,協調進場裝修、合同執行、租金收取及撤場管理,保障商戶合作穩定性;
6、建立客戶服務體系,處理投訴事件,提升顧客滿意度及品牌形象;
7、組建并管理運營團隊,制定培訓計劃及考核機制,提升團隊專業能力;
8、完善內控體系及合規制度,監督財務預算執行,確保資產保值增值。
【任職要求】:
1、本科及以上學歷,商業管理、市場營銷等相關專業優先;
2、 10 年以上大型商場或購物中心運營管理經驗,5 年以上同崗位經驗;
3、熟悉商業運營全流程運作,能制定符合市場趨勢的運營策略;
4、擅長跨部門協作及商戶談判,具備突發事件處理能力;
5、 對新零售、數字化營銷有深刻理解,能推動創新項目落地;
6、高度責任心及抗壓能力,適應高強度工作節奏;
7、具備優秀的團隊領導力及人才培養經驗。