一、崗位職責(zé)
1. 產(chǎn)品展示與銷售
產(chǎn)品陳列:負(fù)責(zé)店內(nèi)產(chǎn)品的擺放和展示,確保整潔有序。
產(chǎn)品介紹:向顧客詳細(xì)介紹健康產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢及適用人群。
銷售目標(biāo):完成個(gè)人及店鋪的銷售任務(wù),達(dá)成業(yè)績指標(biāo)。
2. 客戶服務(wù)
接待顧客:熱情接待進(jìn)店顧客,提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
解答疑問:耐心解答顧客關(guān)于產(chǎn)品的各種問題,提供購買建議。
售后服務(wù):處理顧客的售后問題,如退換貨、投訴等,確保顧客滿意度。
3. 庫存管理
庫存檢查:定期檢查庫存,確保產(chǎn)品充足,避免缺貨。
進(jìn)貨協(xié)助:協(xié)助店長進(jìn)行進(jìn)貨、驗(yàn)貨和入庫工作。
庫存記錄:準(zhǔn)確記錄庫存變動(dòng),及時(shí)更新庫存數(shù)據(jù)。
4. 店鋪運(yùn)營
店鋪清潔:保持店鋪環(huán)境整潔,營造舒適的購物氛圍。
促銷活動(dòng):參與店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行,提升銷售額。
收銀工作:負(fù)責(zé)收銀工作,確保賬目準(zhǔn)確無誤。
5. 客戶關(guān)系維護(hù)
會員管理:協(xié)助管理會員信息,維護(hù)會員關(guān)系。
客戶回訪:定期回訪老顧客,了解產(chǎn)品使用情況,提供進(jìn)一步建議。
客戶需求分析:根據(jù)顧客需求,推薦合適的產(chǎn)品,提升顧客體驗(yàn)。
二、任職資格
1、溝通能力:與顧客有效溝通,清晰表達(dá)產(chǎn)品信息。
2、銷售技巧:具備良好的銷售技巧和顧客服務(wù)意識。
3、產(chǎn)品知識:深入了解健康產(chǎn)品及其應(yīng)用。