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一、崗位職責： 1、全面負責服務中心日常管理工作，關注及提升業主的客戶滿意度，保證工作推進的效果； 2、業主回訪和重在突發事件的處理，定期走訪轄區內業主，征求業主對服務管理工作的意見及改進建議，及時處理屬管理處責任范圍內的重大突發事件，并及時跟蹤處理結果的落實情況； 3、負責組織物業服務管理費的收繳工作，保證費用按時、足額收繳； 4、負責本部門員工的考核及日常工作安排，保證向業主提供優質服務；定期對本部門員工進行培訓，提高其服務水平和業務素質；定期巡查各崗位員工工作； 5、負責執行轄區內有償服務或多種經營服務項目，為項目創收； 6、負責與政府機關和其他外部單位的聯系工作。 二、任職要求： 1、大專及以上學歷，本科優先，5年以上大型物業公司住宅項目管理經驗； 2、具備豐富的物業管理專業知識，熟悉現代化物業，熟悉物業管理的法律法規、運作模式和作業流程，同時對工程設施、設備的維修、保養具有一定了解； 3、有較強的組織能力、溝通協調能力、分析解決問題能力； 4、工作責任心強，能承受一定的工作壓力； 5、熟練使用辦公軟件和辦公自動化設備。