工作內容:
1) 通過培訓掌握處理規(guī)則、流程及操作系統(tǒng);
2) 能有效識別客戶提供的信息,并通過中英文郵件/電話等的方式與買賣雙方進行溝通、調解;
3) 能及時反饋客戶心聲,總結case處理過程中的經驗,推動流程優(yōu)化改進;
工作方式:以口語交流為主,少量書面email溝通
工作時間:9:00—18:00
休息是做五休二,每周雙休
崗位要求:
1) 本科及以上學歷,國貿/英文相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
2) 有電商平臺或外貿業(yè)務經驗、有行業(yè)背景者優(yōu)先
3) 有糾紛調解或者服務經驗者優(yōu)先
4) 普通話標準,口齒清晰
5) 大學英語四級及以上,優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力,能夠快速熟練地書寫英文信函,口語良好
薪資待遇:綜合薪資4-6K,入職繳納六險一金
公司福利:
1) 入職享有5天帶薪年假
2) 公司為員工繳納五險一金,額外商業(yè)醫(yī)療保險,每年組織大型體檢等福利
3) 舒適的工作環(huán)境,不定期的公司、團隊活動(下午茶、集體生日會、司齡慶祝會等)
4) 公司提供全方位的技能培訓例如:崗前培訓、在職培訓等,有助員工提升個人技能,為員工提供通暢的晉升通道
職位福利:績效獎金、帶薪年假、不加班