1. **客戶開發與接待**
- 通過線上線下渠道(平臺線索、門店接待、老客戶轉介等)挖掘潛在購車客戶。
- 提供專業購車咨詢,分析客戶需求并推薦匹配的二手車車型。
2. **車輛銷售全流程管理**
- 帶領客戶實地看車,講解車輛配置、歷史車況(維保記錄、出險記錄等)、價格優勢。
- 協助客戶安排試駕,解答車輛技術及售后疑慮。
- 談判議價,促成交易并完成合同簽訂、貸款/過戶手續協調。
3. **車源維護與價值傳遞**
- 熟悉庫存車輛信息(年限、里程、事故情況等),精準提煉賣點。
- 配合評估師完成收車初檢,參與定價策略制定。
4. **客戶關系維護**
- 定期回訪已購車客戶,提供保養提醒、保險續費等增值服務,促進轉介紹。
- 處理客戶投訴,協同售后部門解決糾紛。
5. **市場動態反饋**
- 收集競品價格、熱銷車型信息,協助優化庫存結構。
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