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更新于 7月24日

電話回訪銷售專員

4000-8000元·13薪
  • 成都金牛區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業客戶政府客戶銷售專員咨詢服務企業服務
崗位職責:
1、利用公司提供的客戶資源,負搜集新客戶的資料并進行溝通,開發新客戶。
2、通過電話與客戶進行有效的溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業績。
3、維護老客戶的業務,定期與合作的客戶進行溝通,建立長期合作的機會。
任職要求:
1、中專以上學歷
2、普通話標準,良好的溝通表達能力
3、熱愛銷售、執行力強、有責任心、團隊合作意識強

工作地點

成都市-金牛區-金府路669號金府機電城A區6棟1號

職位發布者

肖先生/法人

今日活躍
立即溝通
公司Logo成都市金府歐能電線電纜銷售有限公司
我們的宗旨就是幫助客戶解決問題:1.以客戶為中心核心理念:將客戶的需求、體驗和滿意度置于首位。實踐:主動傾聽客戶反饋,個性化解決問題,而非套用標準化流程。2.創造長期價值目標:超越單次交易,關注客戶終身價值(如復購、口碑推薦)。方法:提供持續支持(如售后跟蹤)、教育性內容(如使用技巧)3.誠信與透明原則:誠實溝通產品優缺點,明確服務邊界(如不承諾無法實現的結果)。案例:若出現失誤,主動告知補救方案而非掩蓋問題。4.快速響應與靈活性標準:設定明確響應時限(如24小時內),但更重視解決效率而非速度。靈活處理:在規則范圍內為客戶特事特辦(如緊急需求加急處理)。5.同理心服務關鍵點:識別客戶情緒,用"我理解您的不滿…"等語言建立共鳴。培訓重點:教授客服人員非暴力溝通技巧,避免機械式回應。6.持續改進機制:將客戶投訴轉化為改進點(如某軟件因用戶反饋新增功能)。工具:定期分析服務數據(如NPS評分),迭代服務流程。行業差異化實踐:B2B領域:注重專業顧問式服務,幫助客戶實現業務目標。零售業:強調愉悅的體驗(如退換貨便利性)。總結:真正的服務宗旨不在于口號,而在于是否愿意為服務投入成本(如亞馬遜的退換貨政策),以及是否將客戶滿意度納入員工考核。當客戶感知到被真誠對待時,口碑和忠誠度自然提升。
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