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更新于 7月12日

直播運營

4000-8000元·13薪
  • 成都金牛區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

抖音小紅書電商類電子商務新零售電氣機械/電力設備
我們正在尋找一位專業的直播運營經理,負責全面管理與優化公司的直播業務。
工作內容:
1. 制定和執行直播策略;
2. 管理直播團隊,確保高質量的直播內容;
3. 分析直播數據,優化運營效果;
4. 與其他部門合作,協同推進直播業務;
5. 跟進直播行業動態,及時調整策略。
崗位要求:
1. 本科及以上學歷,3年以上直播運營經驗;
2. 熟悉直播行業,有成功的案例經驗;
3. 優秀的團隊管理和溝通能力;
4. 數據驅動,具備良好的數據分析能力;
5. 對直播行業有熱情,具備創新思維。

獎金績效

提成

工作地點

成都市-金牛區-金府路669號金府機電城A區6棟1號

職位發布者

肖先生/法人

當前在線
立即溝通
公司Logo成都市金府歐能電線電纜銷售有限公司
我們的宗旨就是幫助客戶解決問題:1.以客戶為中心核心理念:將客戶的需求、體驗和滿意度置于首位。實踐:主動傾聽客戶反饋,個性化解決問題,而非套用標準化流程。2.創造長期價值目標:超越單次交易,關注客戶終身價值(如復購、口碑推薦)。方法:提供持續支持(如售后跟蹤)、教育性內容(如使用技巧)3.誠信與透明原則:誠實溝通產品優缺點,明確服務邊界(如不承諾無法實現的結果)。案例:若出現失誤,主動告知補救方案而非掩蓋問題。4.快速響應與靈活性標準:設定明確響應時限(如24小時內),但更重視解決效率而非速度。靈活處理:在規則范圍內為客戶特事特辦(如緊急需求加急處理)。5.同理心服務關鍵點:識別客戶情緒,用"我理解您的不滿…"等語言建立共鳴。培訓重點:教授客服人員非暴力溝通技巧,避免機械式回應。6.持續改進機制:將客戶投訴轉化為改進點(如某軟件因用戶反饋新增功能)。工具:定期分析服務數據(如NPS評分),迭代服務流程。行業差異化實踐:B2B領域:注重專業顧問式服務,幫助客戶實現業務目標。零售業:強調愉悅的體驗(如退換貨便利性)。總結:真正的服務宗旨不在于口號,而在于是否愿意為服務投入成本(如亞馬遜的退換貨政策),以及是否將客戶滿意度納入員工考核。當客戶感知到被真誠對待時,口碑和忠誠度自然提升。
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