崗位職責:
1、進行日??蛻舴展ぷ鳎ǎ航邮茏稍儭⑥k理業務、受理報事、催收費用等;
2、負責項目經營性業務宣傳、執行;
3、負責小區入戶、裝修手續辦理;
4、每日巡檢小區設施設備、環境、外觀及裝修情況,并將巡檢發現的問題反饋至相關部門整改;
5、建立、整理、完善、歸類業主檔案、資料;
6、負責所管轄區域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協調,控制投訴;
7、實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求,并提出改進、創新的建議及措施;
8、協助工程管理部進行裝修管理、監管;
9、定期走訪業主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質量,定期組織社區文化活動。
崗位要求:
1、統招大專及以上學歷,物業管理類、管理類等相關專業優先;
2、具有一定的親和力,職業形象佳,熟練使用各類辦公軟件;
3、具有住宅物業相關工作經驗者優先,抗壓能力強;
4、具有一定的組織統籌能力和客訴應變能力,較強的溝通協調能力。