崗位職責:
1、貫徹執行公司各項方針、政策,全面負責項目的日常事務和管理工作;
2、掌握部門固定資產及每月的物料消耗,并加以控制;
3、維護項目所在轄區居委會、派出所、街道等外部關系;
4、確定工作目標,制定工作計劃,做好工作安排,做好每月、季、年度的工作總結。
5、負責對下屬的工作考核及監督,指導各級工作人員按質按量完成工作任務。
6、定期組織召開有關人員參加的工作會議,傳達管理中心的精神,檢查部門工作落實情況并對員工進行講評,安
排下一階段的工作。
7、隨時掌握本管理處如安全管理、工程管理、環境管理等方面的工作情況,并解決有關業戶投訴,不斷提高服務
質量;
8、建立良好的公共關系,與業戶保持良好的關系。
崗位要求
年齡:28-45 周歲
2. 學歷與專業:大學專科及以上學歷,物業管理、酒店管理等相關專業。
3. 工作經驗:
5 年以上(住宅/公建/產業/商業)物業項目經理工作經驗;
突發事件或重大投訴處理經驗。
崗位技能要求:
1. 專業知識:
熟悉物業管理相關專業法律法規;
熟悉(住宅/公建/產業/商業)物業全周期流程。
2. 素質與能力:
具備較強的應變能力、危機事件處理能力、服務意識和抗壓能力;
能有效管理、培養項目團隊,有效推動項目各項業務發展;
具有培訓和督導下屬工作的能力;
品行端正具備良好的心理素質。崗位職責:
1.全面負責所管轄項目日常管理工作,監督各項業務標準的落地實施,保證項目的高質量運轉;
2.組織制定項目的各項年度目標與計劃,包括業務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等;
3.根據項目不同階段和客戶要求,拓展經營項目,以達成年度業績指標;
4.制定客戶滿意度提升計劃,針對問題跟進落實情況,確保客戶滿意度的提升;
5.負責組織項目緊急突發事件的預防和處理;
6.負責對外與政府部門建立良好的公共關系;
7.負責項目團隊建設,前期人才團隊組建,后期人才團隊配置、培養等;
8.完成領導安排的其他工作。
任職要求:
1.45歲以下、本科及以上學歷;
2.3年以上物業管理項目經驗;
3.TOP10物業管培生背景優先;
4.熟悉物業管理作業流程和較全面物業管理知識;
5.具備較強的品質管理、服務策劃、社區活動組織能力;
6.具備較強的對外溝通及大客戶關系維護能力。