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物業客服主管

7000-9000元
  • 北京大興區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理
1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培
訓;
2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案,負責裝
修管理及特約服務管理;
3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉
呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統計表;
4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施;
5.協調業主的各項矛盾糾紛,并定期對業主進行訪問,及時了
解業主需求、改進提高客服工作;定期開展業主滿意度調查;
6.小區巡查和空置房管理;
7.負責物業管理費的收取;有償服務費用的收??;水、電、氣
費的代收代繳;各種費用的催收;協助公司財務部進行財務檢
查;編制物業項目月收費報表;負責收費單據的保管及帳務處
理;
8.建立、完善、管理業主檔案,定期走訪業主,了解服務需求,
不斷提高服務水平及質量。
9.有 5 年以上住宅工作經驗,2 年以上管理工作經驗,熟悉物
業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧;
10.具備良好的統籌協調能力,形象氣質佳,親和力佳,有良
好的服務意識,熱愛客服工作。
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工作地點

北京大興區永旺路

職位發布者

戴女士/HRBP

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金科智慧服務集團股份有限公司(以下簡稱“金科服務”)是全國領先的智慧服務供應商。2000年,金科服務在重慶成立。經過20余年的發展,已成為全國前十,西南第一的綜合智慧服務集團。2020年11月17日,金科服務在香港聯合交易所掛牌上市,股票代碼9666.HK。20多年來,金科服務堅持以客戶為中心,以關愛無處不在為理念,連續7年蟬聯中國物業服務企業綜合實力十強,連續7年保持中西部市場占有率第一,連續多年位列重慶、無錫等城市物業服務企業綜合實力第一,業主滿意度連續10年超過90%。金科服務堅定實施“服務+科技、服務+生態”戰略,布局文體旅、康養產業,培育SLCT品牌生長樹,打造空間物業服務(Space)、社區增值服務(Life)、本地生活服務(Catering)、數智科技服務(Technology)四大曲線。服務已經從社區走進城市的多維空間、產品覆蓋從社區走向社會的多元需求。截至2021年12月底,金科服務已進入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等184座城市,管理近1400個項目,管理面積約3.6億平方米,服務全國近700萬人口。合作共贏、合伙共生。金科服務堅守初心與理想,與客戶、員工、股東同創“命運發展共同體”,為社會創造更大價值。
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