崗位職責:
1、負責大客戶理賠項目組團隊交付管理工作:對項目交付時效、質量負責;
2、統籌項目團隊管理,包括項目團隊架構搭建、團隊能力提升、作業安排、客戶對接等管理工作;
3、基于公司整體目標,完成項目交付目標、服務目標并對項目整體負責;
4、推動項目流程優化、自動化,為團隊增效、降本、提質負責;
5、客戶對接:協調解決客戶需求,提升客戶服務滿意度;
6、協助參與項目 運營成本測算和監控,推動項目運營成本優化。
任職資格:
1、專科以上學歷,醫學、法學醫、保險學、醫療保險等相關專業(醫學優先);
2、5年以上保險行業理賠工作經驗,熟悉理賠業務流程;
3、團隊管理經驗3年以上,負責過(健康險)項目上線、對接經驗者優先;
4、具有管理者思維,善于思考、樂于溝通,有較好的管理經驗積累;
5、具有創新思維,能夠為結果負責 ,具有較好的抗壓能力;
6、對于健康險行業及發展趨勢有較多的了解。
直屬匯報上級:理賠部經理;
早8--晚(夏季5:30,冬季5點),單休,法定節假日正常。