職位描述
售前客服售后客服投訴客服
1、負責客服項目運營管理，提升業務指標，提高客戶滿意度；
2、負責團隊管理，團隊人員培養，做好質量和效能管理；
3、組織項目數據分析（包含項目運營、經營等），提出優化措施和建議，控制成本、推進業務治理、持續運營監控；
4、負責團隊階梯人員培養，適應公司發展；
5、上級領導交代的其他事項等。
任職條件：
1、本科以上學歷；
2、具備呼叫中心客服團隊管理3年及以上工作經驗；
3、具有良好的溝通表達與邏輯思維能力，抗壓能力強；
4、熟練使用辦公軟件，具有較強的數據分析能力，舉一反三；
5、溝通能力強，善于團隊合作，具備較好的活動策劃組織及統籌能力。
工作時間：9:00-18:00，周末雙休 薪資區間7-8
工作地點
合肥蜀山區訊飛小鎮1
入職公司信息
- 入職公司: 科大訊飛股份有限公司
- 公司地址: 合肥蜀山區云飛路66號天源迪科科技園
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
劉紅艷/人事經理
立即溝通
外企德科人力資源服務安徽有限公司成立于1979年的北京外企人力資源服務有限公司（以下簡稱FESCO），是中國率先為外商駐華代表機構、外商金融機構和經濟組織提供專業化人力資源服務的公司，擁有悠久的人力資源專業化服務歷史、豐富的市場經驗以及完備的服務資質，是跨國企業在華的首選人力資源戰略合作伙伴，是中國人力資源業界最具競爭力和品牌價值的企業，是中國500強企業之一。三十五年來，以人力資源外包服務為主業，形成了較為完善的人力資源服務體系和產品鏈，經營規模與綜合實力不斷增長。近三年，集團連續進入中國大企業500強。2013年，集團實現收入超過310億元。截止到2013年底，FESCO服務的客戶超過12600家，包括絕大多數在華財富500強企業及各類行業領先的公司；FESCO服務的員工人數近85萬人，業務網絡遍及全國。
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