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崗位職責(zé)： 1、熟悉檢測(cè)公司工作流程，受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、與客戶建立良好的關(guān)系，掌握客戶基本信息，熟悉及挖掘客戶需求； 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職要求： 1大專及以上學(xué)歷，環(huán)境、化學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； 2精通檢測(cè)業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有敏銳的思維和較強(qiáng)的對(duì)市場(chǎng)的洞察力； 3工作積極，愛崗敬業(yè)，有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)；