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電話客服
崗位職責(zé)：
1. 通過(guò)電話與客戶溝通，介紹公司代理記賬、工商注冊(cè)、稅務(wù)籌劃等服務(wù)內(nèi)容，挖掘客戶需求。
2. 記錄客戶信息及需求，及時(shí)錄入客戶管理系統(tǒng)，跟進(jìn)意向客戶，推動(dòng)初步合作洽談。
3. 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整理客戶資料，反饋客戶常見(jiàn)疑問(wèn)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為優(yōu)化話術(shù)和策略提供參考。
4. 完成每日/每周電話呼出、接聽(tīng)量及意向客戶轉(zhuǎn)化等基礎(chǔ)指標(biāo)。
技能要求：
1. 1年以上電話銷(xiāo)售或客服經(jīng)驗(yàn)，有企業(yè)服務(wù)、財(cái)稅行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生可培訓(xùn)。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，具備良好的傾聽(tīng)和應(yīng)變能力，能快速理解客戶需求。
3. 工作積極主動(dòng)，有目標(biāo)感，能承受一定的電話溝通壓力，樂(lè)于挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)。
4. 熟悉基本辦公軟件操作，會(huì)使用客戶管理系統(tǒng)（CRM）者優(yōu)先。
5. 具備基礎(chǔ)服務(wù)意識(shí)，耐心負(fù)責(zé)，能認(rèn)真記錄客戶信息并及時(shí)跟進(jìn)。
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