職位描述
物業費收繳滿意度客服問題
崗位職責：
1. 負責監督落實物業管理費的收繳及其他各項費用的代收代繳工作；
2. 定期分析收繳工作開展情況，并且按照公司收繳率數據和改進建議等不斷改進工作，確保項目完成當期和年度收繳率；
3. 督導下屬做好來電、來訪客戶的接待，并參與重要來點及重大客戶接待工作；
4. 處理業主疑難投訴，對重大投訴參與處理和跟蹤，組織各種資源相應客戶需求；
5. 管理本部門業務資料的簡歷、收集、整理、歸檔。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷；
2. 3年以上的客戶服務工作經驗，物業管理從業者優先；
3. 良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；
4. 較強的責任心和執行力，富有工作熱情和團隊意識。
工作地點
滄州新華區新城悅雋風華物業服務中心
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職位發布者
孫先生/HRBP
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新城悅物業
新城悅服務集團有限公司（工商注冊名：西藏新城悅物業服務股份有限公司；公司簡稱：新城悅服務）創立于1996年，于2018年11月在香港主板上市（股票代碼：1755.HK），是一家享有良好聲譽且高速優質成長的全國化綜合型物業管理服務企業，曾連續多年獲評中國物業管理服務百強企業，2024年榮列中國物業企業綜合實力TOP10。新城悅服務堅持“大社區+大后勤”雙鏈驅動戰略，服務內容包含基礎物管服務、社區生活及資產服務、團餐服務、電梯服務及智慧園區服務等，管理項目涵蓋住宅、商業、寫字樓、產業園、醫院、學校、公建等城市綜合業態。截至2024年6月30日，新城悅服務成功進駐全國202座核心城市；與此同時，全國約2萬名新城悅人，以“客己平等、相互成就、知行合一、樂于擔當”的服務者文化價值觀，為全國近百萬戶業主提供幸福生態服務，積極踐行“讓幸福變得簡單”的企業使命。
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