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更新于 7月16日

技術支持工程師

1-1.8萬·14薪
  • 杭州余杭區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招4人

職位描述

售后技術支持售前技術支持計算機軟件
崗位職責:
1、熟練運用公司軟件產品及應用產品行業的相關業務知識,能從機理上全面解釋;
2、針對客戶的服務請求,在線提供故障診斷服務、修復服務、技術及業務咨詢等;
3、收集整理客戶使用過程中軟件問題,及時發現問題,保證溝通順暢,發布問題收集情況、處理狀態、處理結果;
4、必要情況下為軟件產品提供客戶現場技術、業務支持;
5、與客戶保持良好的溝通,促成新客戶轉化與老客戶續費;
6、準確了解和理解客戶的技術需求,能針對客戶需求跟進解決方案,提供技術咨詢;
崗位要求:
1、計算機或相關專業,2年工作經驗優先;
2、熟悉Windows和Linux系統的日常管理,能配置常用的網絡設備;
3、熟悉主流數據庫,能熟練地進行數據提取、處理和分析;
4、良好的客戶服務意識,耐心細致,善于與各類性格的人交往,善于溝通;
5、具備一定文檔寫作及語言表達能力;
6、有資金管理、財務軟件實施和售后技術支持工作經驗者優先考慮;
職位福利:五險一金、績效獎金、加班補助

工作地點

余杭區浙江省杭州市余杭塘路1993號C幢8樓

職位發布者

王欣/HR

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公司Logo浙江保融科技股份有限公司
保融科技致力于以“科學技術”服務產業,為規模企業、金融機構、政府機關等客戶提供資金與財資管理的數字化解決方案與相關技術。憑借大數據、云計算、RPA、AI、WEB3.0等前沿性科技能力,以及完全自主產權的微服務、高性能、平臺化的先進架構技術,服務于財資管理、企業司庫、產業鏈經營、業財資一體化等數字化場景,提升企業和機構財資經營能力和績效。保融科技是國內財資管理科技領域的領先骨干企業,擁有三大核心技術和三大核心能力,為企業和機構提供場景服務、產品開發與數字化應用,助力客戶成功。三大核心技術,即高頻處理和可視分析等的財資信息技術、動態畫像和場景圖譜等的財資數字技術、場域建模和算法平臺等的財資智能技術;三大核心能力,即基于行業研究的市場洞察力、基于實踐沉淀的業務理解力、基于客戶成功的全旅程服務力。保融科技秉承“讓企業沒有難管的錢”的使命,為提升中國財資力奮進篤行。以客戶需求和技術創新為雙輪驅動,服務國資央企、零售消費、高端制造、基建、能源、金融等涉及民生領域的廣泛客群;通過技術和服務,幫助社會各行業企業降低財務成本,加快資金流轉,促進現金流健康,助力企業和機構高質量、可持續發展。保融科技積極響應“數字中國”建設,幫助企業打造財資經營數字化體系,以財資大數據生成實時“財資力增信畫像”,幫企業“體魄強健”,助金融“精準滴灌”,從而實現企業和金融的數智化鏈接。同時,保融科技積極踐行社會責任擔當,充分利用數智賦能,參與構建“智慧國資”“數字政務”“鄉村振興”等線上服務平臺,在國資數字化、政務數字化和共同富裕等方面積極貢獻保融力量。保融人始終遵循“客戶成功、奮斗者為本”的“頂天立地”核心價值觀,以“極致、創新、擔當、協作”的文化基因來繪制財資科技事業的藍圖。一直以來,公司積極倡導并主動參與社會公益和慈善活動,持續關注員工物質與精神等方面的成長。保融科技成立于2010年,總部設于杭州未來科技城,是“國家級高新技術企業”“國家重點規劃布局軟件企業”“浙江省重點軟件企業50強”“浙江省高新企業研發中心”。目前擁有1千多名員工,其中75%以上為技術型人員。過往三年,人員規模持續保持年30%的增長。
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