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職位描述 1.接收客戶或銷售通過電子郵件或其它渠道發送的銷售訂單，根據標準訂單操作流程，使用SAP系統正確錄入訂單并檢查訂單信息，包括但不僅限于產品品號、價格、客戶送貨要求等。作為訂單處理者，通過與客戶及銷售團隊的溝通配合，高質量及時完成銷售訂單出貨并跟進訂單狀態和訂單相關文件工作。 2.有良好的情緒控制能力和抗壓能力。通過電話或電子郵件，專業、高效地處理客戶各類咨詢和反饋。 3.能夠發現工作中的問題，并且有團隊合作意識，通過與銷售、信控、第三方物流及其它各部門協作，能高效解決銷售訂單相關問題，確保訂單流程順利完整執行，從而不斷提供客戶滿意度。 4.在與客戶的互動過程中，敏銳捕捉客戶購買意向，使用SAP維護客戶信息，并將其作為銷售線索通過SFDC正確傳遞給相關銷售人員。 5.對工作有較強責任心，能配合相關部門落實公司政策執行，嚴格遵守部門操作流程，做好日常訂單管理及客服部相關工作。 6.有較強的學習能力，通過公司一系列操作培訓、管理層的指導和自我評估、學習，能夠熟練掌握部門各類流程操作，包括但不僅限于標準銷售訂單處理、機具報修流程、執行熱線電話操作等。 7.參照公司和部門政策執行，確保高質量完成個人工作目標，并為部門和公司指標做出個人貢獻。同時根據公司戰略，向客戶介紹公司產品和傳遞服務價值，構建良好且直接的客戶關系。