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1.OB電話捕捉客戶訂單需求
2.IB 電話根據(jù)客戶提問解決對(duì)應(yīng)疑問
3.郵件跟進(jìn)銷售訂單/樣品單/捐贈(zèng)單/退貨單錄入等從需求到配送完成過程中的所有異常并及時(shí)回復(fù)
4.報(bào)表出具及異常跟進(jìn)
5.及時(shí)跟進(jìn)郵件回復(fù)及客戶疑問

要求

1. 粵語speaker, 盡量為L(zhǎng)ocal, 有Customer service經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟悉Excel 等辦公軟件（有Excel/Office的操作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)基本的vlookup, 數(shù)據(jù)透視表, sumif 函數(shù)等，不要求計(jì)算機(jī)二級(jí)證書）
3.需要細(xì)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，速度快準(zhǔn)確性高，接受每周六調(diào)班的排班需求（上五天休二天但不是連休-周天固定休息，另外一天為周一至周六其中一天），基于業(yè)務(wù)需要，靈活假期；
4.熟練英文讀寫能力，能審核客戶訂單中英文產(chǎn)品並跟進(jìn)簡(jiǎn)單的英文訂單需求和英文Call；