崗位職責:
負責支持中國大陸地區員工證明風險判斷、日常證明運營支持,及證明RPA、自助打印機的維管理;
負責支持中國大陸地區《全國普通高等學校畢業生就業協議書》(簡稱:三方協議)日常運營工作;
負責及時準確的解答員工關于證明、三方相關的問題,提供準確高效的解決方案;
負責進行熱點高頻問題的總結,提高證明運營問題的標準化建設,賦能證明團隊和一線咨詢服務人員;
發現和總結業務流程、工作系統的問題及其優化建議,協助進行業務流程、工作系統的優化迭代;
負責進行證明業務質量檢查和運營情況分析,洞察運營問題,設計解決方案,提升團隊運營效率,保證員工服務體驗;
協助其他員工服務類工作。
崗位要求:
本科學歷;1-2年人力資源相關工作/實習經驗;
溝通界面好,學習能力強,具備較強工作積極性和責任心;
英語可作為工作語言者優先;有過大廠證明支持經驗的優先。