崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)區(qū)域充電場站的全面運營工作,包括但不限于充電站點的日常運維、用戶服務(wù)、業(yè)務(wù)推廣及市場活動等;
2. 與加盟商建立并維護(hù)良好的溝通合作關(guān)系,通過數(shù)據(jù)運營及管理溝通,促進(jìn)加盟商業(yè)務(wù)增長及服務(wù)質(zhì)量提升;
3. 針對車主用戶,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拉新、留存、激活(召回〉等策略的制定與實施,持續(xù)優(yōu)化用戶充電體驗,提升用戶滿意度和忠誠度;
4. 負(fù)責(zé)ROI(投入產(chǎn)出比)管理,通過精細(xì)化的成本運營,實現(xiàn)高效的獲客策略;
5. 承接并執(zhí)行總部及地方的市場活動,有效拉通品牌車主、市場活動、總部政策及資源對接,確保活動效果最大化;
6. 監(jiān)控并優(yōu)化充電里、用戶充電體驗(NPS);等關(guān)鍵考核指標(biāo),確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2. 具備系統(tǒng)性思維,擅長閉環(huán)解決問題的能力,有toB和toC雙重經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
3. 對充電運營行業(yè)有濃厚的興趣,具備2年以上相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗;
4. 熟悉充電設(shè)施行業(yè)市場動態(tài),具備敏說的市場洞察力及分析能力;
5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神,能夠承擔(dān)一定的工作壓力;
6. 有小桔充電、美團(tuán)、騰訊、攜程等互聯(lián)網(wǎng)公司或充電相關(guān)行業(yè)背景者優(yōu)先。