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在服務(wù)訂單流程團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任服務(wù)支持專員。支持 FSE 代表
為客戶提供現(xiàn)場服務(wù)。負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)服務(wù)訂單報(bào)價(jià)和
現(xiàn)金、服務(wù)零件消耗和成本結(jié)算、保修零件索賠、FSE 委托
清理、增值稅發(fā)票開具以及服務(wù) AR 跟蹤等。
主要職責(zé)：
1) 根據(jù)在線技術(shù)故障診斷出具計(jì)費(fèi)服務(wù)報(bào)價(jià)單，并
跟進(jìn)，直至客戶做出決定。
2) 在 FSE
完成呼叫中心系統(tǒng)的服務(wù)報(bào)告后，在 SAP 中處理非計(jì)費(fèi)服務(wù)訂單并進(jìn)行零件消耗。
3) 與客戶確認(rèn)計(jì)費(fèi)服務(wù)的相應(yīng)信息，然后在 FSE 在呼叫中心系統(tǒng)中完成服務(wù)
報(bào)告后，
在 SAP 中完成訂單和零件消耗。
4) 向客戶開具發(fā)票，并確保客戶收到發(fā)票。
5) 定期審查和跟蹤應(yīng)收賬款。
6) 需要作為協(xié)調(diào)人與 FSE 和其他支持職能部門
（如法律、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、合規(guī)等）密切協(xié)調(diào)，以確保與服務(wù)訂單相關(guān)的
活動按計(jì)劃進(jìn)行。
7) 支持呼叫中心與所有相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，以滿足客戶
。
8) 與現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊(duì)、主要利益相關(guān)者和
業(yè)務(wù)部門建立穩(wěn)固的關(guān)系，為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部人員提供服務(wù)
最低要求/資格：（彈出式）
1) 本科及以上學(xué)歷，工商管理專業(yè)。