職位描述
線下活動旅游服務在線生活服務（O2O）酒店/民宿
一、社群體系搭建與用戶分層
1、全渠道私域引流，聯動客服團隊，將留資用戶按需求標簽（如“中老
年療養”“家庭度假”“候鳥旅居”）分群運營。
2、社群架構與規則制定，搭建分層社群模型（、，如：
興趣群：泛康養話題互動，吸引潛在用戶；
會員群：高凈值客戶專屬服務，推送定制化權益；
活動快閃群：短期促銷或主題活動集中轉化。
制定社群管理 SOP（發言規范、廣告管控、管理員職責），維護社群秩序。
二、康養主題社群活動和業主日常樂享活動策劃
1、常態化運營活動
? 內容驅動活躍：
? 每日推送“康養小貼士”；
? 每周發起話題互動（如“曬出你的打卡照”“康養生活方式投票”）。
2、爆款活動策劃和精準營銷活動的組織執行：
三、用戶生命周期管理與復購裂變
1、分層精準運營：
? 根據用戶行為數據（如社群活躍度、積分消耗記錄）劃分等級，差
異化推送內容：
? 高活躍用戶：例如邀請成為“康養體驗官”，參與新品內測；
? 沉默用戶：定向發送問卷調研+喚醒禮包（如免費溫泉體驗
券）
工作地點
雅安雨城區世外鄉村·海子山國際生態康養旅游度假區
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職位發布者
鐘先生/HR
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四川世外鄉村集團有限公司世外鄉村(控股)集團，2013年肇始于貴州赤水天鵝堡，2016年集團成立，總部位于中國成都。作為國家生態康養基地標準（ T/CCPEF056- 2019)的主要制訂者，集團致力于深耕中國度假式居家康養服務和運營領域，以“回歸田園鄉村自然”“創造世外桃源般的度假式居家康養美好生活”為己任，獨創“世外康養-中國度假式居家康養”發展模式，以“世外康養生態圈”為核心，以康養基地+介護療養中心為落點，以九大康養產業為支撐，以“世外生活”“世外醫養”“世外樂享”為內容，打造全面先進的康養服務體系，建立閉環式會員制融合運營模式，致力于為中國家庭打造“全家歡聚，共享天倫”“托付未來，相伴終生”的世外康養美好生活。在集團 1700多名員工的不懈追求下,世外鄉村按照規范化的康養服務體系標準,先后運營了天鵝堡生態康養旅游度假區、海子山國際生態康養旅游度假區、高黎貢勐赫小鎮等生態康養基地。截至 2021年，世外康養基地累計服務的康養人群超過百萬人次。同時，世外鄉村積極投身國家鄉村振興戰略的探索與實踐，實現基地所在地鄉村人居環境的振興、產業的振興、人文的振興、人才的振興，最終實現鄉村經濟和社會的振興，實現康養與鄉村振興結合的產業模式
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