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更新于 7月12日

俄語翻譯客服

5000-8000元
  • 金華義烏市
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

职位描述

口譯俄語專業四級翻譯服務貿易/進出口
俄語翻譯客服 屬于文員類客服崗。 1、通過電話、聊天平臺 ,在線聊天等渠道主動聯系客戶,解答咨詢、處理投訴或提供服務支持。 2、定期回訪客戶,了解需求變化,收集反饋以優化服務質量。 3、記錄客戶反饋的問題,分類整理并及時轉交相關部門跟進處理。 4、跟蹤問題處理進度,向客戶反饋解決方案及結果,確保問題閉環。 5、主動推送產品更新、促銷活動等信息,提升客戶參與度。 6、處理客戶抱怨或不滿,通過有效溝通緩解情緒,維護品牌形象。 7、跟進意向客戶,促成訂單簽訂及后續合作。 8、統計客戶聯系數據(如溝通次數、問題類型等),生成分析報告。 9、跟進已成交訂單,與生產部門、物流貨代對接,實時反饋訂單生產進度、包裝細節、報關狀態等信息至客戶。 10、建立并更新客戶檔案,記錄客戶所在國家 / 地區的市場需求、采購習慣、偏好產品型號等信息,提供個性化服務。 11、與單證部、物流部、財務部協作,確保訂單流程(制單、訂艙、投保、結匯)順暢,避免因流程失誤導致客戶體驗下降。 12、遵守外貿行業法規(如進出口管制、反傾銷政策)及公司合規要求,確保與客戶溝通中不涉及敏感內容。 13、需熟悉外貿流程(如信用證操作、報關流程)、掌握跨境溝通技巧、具備基礎國際貿易法規知識,同時需具備較強的跨文化溝通能力(如理解不同國家商務禮儀、時差管理)。

工作地点

金華義烏市萬昶進出口有限公司
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

楊女士/人事

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義烏市萬昶貨運代理有限公司
義烏市萬昶進出口有限公司是經營飾品、工藝品、水晶、五金、工具、廚衛、箱包、鞋帽、日用百貨等和技術進出口貿易的專業外貿公司。公司信守合同,講究信譽,與國內的數百家生產企業發展了密切的合作關系,形成了穩固的貨源基礎,并不斷推出新商品出口,除一般貿易外,還廣泛開展補償貿易、易貨貿易、來件裝配、來圖來樣加工,合作生產,合資經營,聯合投標,提供技術服務等業務。我公司目前企業內部架構完整,產業運作鏈條完備,業績穩定。為了提高產業競爭力,擴大服務范圍,增加業務量,我公司現面向廣大社會招賢納士,吸取新鮮血液,謀求共同發展進步。
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