崗位職責(zé):
一、負(fù)責(zé)回復(fù)處理客戶提出的退換貨問題:退換貨信息進(jìn)行即時(shí)回復(fù),安撫客戶。
二、負(fù)責(zé)回復(fù)處理物流問題產(chǎn)生的售后問題:與快遞進(jìn)行溝通,并回復(fù)買家。
三、售后問題圖片存檔。
職位要求:
1.專科以上學(xué)歷,傳播媒體專業(yè)優(yōu)先 ,有淘寶等電商平臺(tái)售后工作經(jīng)驗(yàn);
2.具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力.邏輯能力和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣;
3.細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),高度責(zé)任心.團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。