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崗位亮點(diǎn)
零銷售壓力：純服務(wù)導(dǎo)向，無業(yè)績(jī)指標(biāo)/KPI焦慮
作息時(shí)間：周末雙休+法定假日全休
技能鍍金：帶薪崗前培訓(xùn)+溝通力/情緒管理進(jìn)階課程
未來可期：清晰晉升路徑（服務(wù)專員→師傅組長(zhǎng)→培訓(xùn)講師→管理崗）
玩趣職場(chǎng)：開放工位/健身休息室
工作內(nèi)容
通過電話/在線渠道解答客戶產(chǎn)品使用疑問（如賬戶操作、保單查詢等）
記錄客戶反饋并協(xié)調(diào)技術(shù)/銷售等部門推動(dòng)問題解決
定期整理高頻問題，參與服務(wù)流程優(yōu)化腦暴會(huì)
使用CRM系統(tǒng)完善客戶服務(wù)檔案，保障信息可追溯
參與新功能內(nèi)測(cè)，從用戶體驗(yàn)角度提出改進(jìn)建議
我們需要這樣的你
22-30歲，學(xué)歷不限。
溝通達(dá)人：能快速理解問題，說話有條理有溫度
情緒穩(wěn)定者：遇到復(fù)雜情況能保持專業(yè)服務(wù)態(tài)度
細(xì)節(jié)控：準(zhǔn)確記錄客戶需求，避免信息遺漏
加分項(xiàng)：手游高手/追星族/二次元愛好者（團(tuán)隊(duì)破冰更快）
專屬福利包
薪酬：底薪+服務(wù)績(jī)效獎(jiǎng)金（平均5-8K/月）
成長(zhǎng)：每年4次晉升評(píng)審，最快3個(gè)月可競(jìng)聘師傅
關(guān)懷：生日驚喜盲盒
玩咖福利：帶薪假期（年度5天）、電競(jìng)下午茶
職業(yè)成長(zhǎng)路徑
graph LR
A[客服專員] -->;;;;; B[高級(jí)服務(wù)顧問] -->;;;;; C[資深服務(wù)顧問] -->;;;;; D[培訓(xùn)導(dǎo)師]