一、崗位職責
1.客戶需求分析:關注行業動態及競爭對手情況,收集并分析客戶需求,為部門制定業務發展策略提供依據。
2.客戶關系維系:對客戶進行分級管理,定期與現有客戶溝通,維持良好的客戶關系,提高客戶的忠誠度,有效管控回款率。
3.客戶服務改進:持續改進溝通質量,提升客戶滿意度,積極配合完成個人和團隊整體業績指標。
4.完成上級交辦的其他工作。
二、任職要求
1.3年以上的客服或者客戶關系管理經驗。
2.耐心、有團隊合作精神和服務意識;具備較強的學習能力和適應能力;敏銳的市場洞察力,樂意接受新鮮事物和工作挑戰。
3.具備第三方檢測機構相關崗位工作經驗者優先,藥學、分析化學、化妝品等相關專業優先。