職位描述
4S店售后
崗位職責：
1、協(xié)助售后經(jīng)理進行年度預(yù)算的預(yù)測和實施；
2、監(jiān)督日常服務(wù)接待運營，確保能夠在高峰時間利用有效的資源滿足客戶的需求，為車輛動向及客戶的引導(dǎo)提供幫助，并確保貫穿流程始終；
3、定期根據(jù)品牌及集團要求對客戶服務(wù)標準進行監(jiān)督、指導(dǎo)、管理，及時、得體地處理特殊客戶投訴；親自管理關(guān)鍵客戶；
4、管理、激勵、指導(dǎo)服務(wù)顧問，以提升客戶滿意度。根據(jù)月度個人客戶服務(wù)和業(yè)績目標評估服務(wù)顧問完成情況，確認促銷相關(guān)產(chǎn)品；
5、為服務(wù)顧問提供支持，以持續(xù)提升客戶關(guān)系、技術(shù)及服務(wù)營銷能力。分析培訓(xùn)需求，向售后經(jīng)理提供個體發(fā)展計劃建議。制定并組織日常培訓(xùn)，提高服務(wù)顧問業(yè)務(wù)水平。
崗位要求：
1、具備出色的服務(wù)營銷知識及客戶關(guān)系管理知識；
2、具備完備的與售后及服務(wù)接待相關(guān)的當?shù)卣煞ㄒ?guī)知識
3、具備較強的談判能力、指導(dǎo)能力及人際交往能力；
4、大學專科及以上學歷，具備同崗管理經(jīng)驗者學歷適當放寬；
5、一年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗優(yōu)先。
工作地點
市北區(qū)青島金陽光雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
段女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
青島市金陽光汽車銷售服務(wù)有限公司金陽光集團創(chuàng)建于1996年，以服務(wù)及品牌化運營為核心，經(jīng)過二十余年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，位列中國汽車經(jīng)銷商集團百強第69位，目前已擁有10余家汽車4S店。主營奔馳、雷克薩斯、捷尼賽思、華為問界、華為鴻蒙智行、奧迪、廣汽豐田、廣汽本田、北京現(xiàn)代、上汽通用別克、紅旗等汽車品牌，營銷網(wǎng)絡(luò)遍及青島、威海、濟南、臨沂、日照等城市。集團秉承“悅享幸福生活”的企業(yè)使命，以“感恩、責任、信賴、心悅”為核心價值觀，與員工、客戶、合作伙伴共享企業(yè)的發(fā)展。積極回饋社會，參與教育、文化、賑災(zāi)、扶貧等多項社會公益與慈善事業(yè)，不斷在奮斗與探索中超越、完善，實現(xiàn)對消費者、投資者和社會的最大價值體現(xiàn)，表達一個誓做百年品牌企業(yè)的偉大膽略和責任擔當。董事長劉昕先生系市政協(xié)委員，多次榮獲“十大杰出青年企業(yè)家”、“貢獻突出經(jīng)營者”、“慈善捐助明星”、“年度經(jīng)濟人物”等殊榮。志存高遠，成其偉業(yè)。金陽光集團將一如既往地堅持以國際化的視野傾力打造卓越品牌，不斷增強核心競爭力，踐行價值投資理念，推動企業(yè)向“行業(yè)領(lǐng)先，贏得尊重”愿景穩(wěn)步邁進！
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