一、崗位職責
1. 客戶線索開發與跟進
- 負責通過電話、網絡(汽車垂直網站、在線客服、新媒體等)獲取潛在客戶信息,并進行有效篩選。
- 主動聯系潛在客戶,介紹品牌車型、促銷活動,邀約客戶到店試駕或洽談。
2. 邀約到店與轉化
- 運用標準話術和銷售技巧,提高客戶到店率,協助銷售顧問完成成交。
- 記錄客戶需求及跟進情況,確保線索有效轉化。
3. 數據分析與反饋
- 統計每日/周/月邀約數據(呼出量、接通率、到店率、成交率等),優化邀約策略。
- 反饋市場動態和客戶常見問題,協助優化線上營銷話術和流程。
4. 客戶關系維護
- 對未成交客戶進行持續跟進,挖掘潛在購車需求。
- 配合市場部策劃線上活動,提升線索質量和數量。
二、任職要求
1. 基本條件
- 年齡18-35歲,大專及以上學歷(優秀者可放寬)。
- 親和力強,具備良好的電話溝通技巧。
2. 經驗與技能
- 有電話銷售、網絡客服、電商運營或汽車行業經驗者優先。
3. 綜合素質
- 目標導向,能承受一定工作壓力,適應電銷工作節奏。
- 學習能力強,對汽車品牌和產品知識有基本了解。
三、薪資福利
1. 薪資結構
- 底薪+ 績效獎金(邀約到店獎勵/成交提成)。
- 綜合收入范圍:5000-15000元/月(視業績浮動)。
2. 福利待遇
- 五險一金、帶薪培訓、節慶福利、生日福利、員工購車優惠、團隊激勵活動。
- 晉升通道:DCC專員→DCC主管→網銷經理。
四、工作地點與時間
- 地點:東莞市長安鎮振安西路一號上汽大眾4S店。
- 時間:08:30-18:00,排班制(月休4天,節假日可調休)。
備注
- 無經驗者可培訓,但需具備較強的溝通意愿和學習能力。
- 團隊年輕化,歡迎對汽車銷售或電銷行業感興趣者加入!
關鍵點說明
1. DCC(Digital Customer Center):即數字化客戶中心,主要負責線上線索的開發和邀約。
2. 與傳統銷售顧問區別:DCC專員更側重線上/電話溝通,無需直接接待到店客戶,但需與銷售團隊緊密配合。
3. 適合人群:適合喜歡電話溝通、數據分析,或希望從線上銷售切入汽車行業的新人。