職位描述
現場客服倒班制
崗位職責
1.顧客投訴初步接待
2.解答顧客問詢
3.廣播尋人、詢物、廣場服務信息及促銷信息播放
4.禮品包裝
5.收發快遞、郵件
6.愛心雨傘管理
任職資格
1.本科及以上學歷，專業不限
2.了解消費者權益保護法、產品質量法、價格法、消費心理學、商務禮儀
3.一年以上購物中心、百貨客服類工作經驗或星級酒店前臺服務經驗
4.熟練使用辦公軟件及公司客訴系統
5.熟知日常顧客服務流程（客訴電話及接待、問詢、禮品包裝等）
6.播音
1.顧客投訴初步接待
2.解答顧客問詢
3.廣播尋人、詢物、廣場服務信息及促銷信息播放
4.禮品包裝
5.收發快遞、郵件
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任職資格
1.本科及以上學歷，專業不限
2.了解消費者權益保護法、產品質量法、價格法、消費心理學、商務禮儀
3.一年以上購物中心、百貨客服類工作經驗或星級酒店前臺服務經驗
4.熟練使用辦公軟件及公司客訴系統
5.熟知日常顧客服務流程（客訴電話及接待、問詢、禮品包裝等）
6.播音
職位福利：五險一金、年底雙薪、餐補、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節日福利
工作地點
平城區大同市御東新區永和路東側萬達廣場五層
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職位發布者
馮女士/HR
昨日活躍立即溝通
萬達商業管理集團有限公司大同分公司萬達商業(03699.HK）是全球規模最大的不動產企業，截至2016年12月12日，已在全國開業173座萬達廣場，持有物業面積2831萬平方米。萬達商業擁有全國唯一的商業規劃研究院、酒店設計研究院、全國性的商業地產建設和管理團隊，形成商業地產的完整產業鏈和企業的核心競爭優勢。城市綜合體是萬達在世界獨創的商業地產模式，內容包括大型商業中心、五星級酒店、城市步行街、寫字樓、公寓等，集購物、餐飲、文化、休閑等多種功能于一體，形成獨立的大型商圈，萬達廣場就是城市中心。大同萬達廣場將于2017年10月20日開業，位于大同市御東新區，建筑面積11.3萬㎡，是大同市第一家城市商業綜合體，是集快時尚、生活超市、影院電玩、時尚服飾、潮流精品、新派餐飲、生活配套、兒童游樂等為一體的多元化多業態的商品組合。大同萬達廣場將成為大同市消費者一站式購物、休閑、體驗的首選平臺。
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