職位描述
小區商場寫字樓
職位描述：
【本崗位為下屬物業公司招聘】
1、 負責接聽區域所有客戶來電，并根據來電做信息分流或派工。
2、 報事追蹤、回訪，意見反饋；客戶服務
3、 通過電話溝通與業主建立良好關系，定期回顧《特殊客戶檔案》
4、 搜集客戶需求（客戶特性、服務敏感點等），并進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息。
5、 接待來訪客戶，業務辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續辦理、代辦事務及收費等日常工作）
備注：此項，針對客服專員上前臺的區域項目支持
6、 協助項目開展各項工作。
任職資格
1、 統招大專及以上，1-3年物業客服工作經驗；
2、 具有辦公系統操作知識、基礎的公文寫作知識；
3、 具備一定的溝通協調能力；
4、 具備較好的親和力及客服意識；
5、 心態開放，能夠接受他人意見；
6、 人際敏感度較高
工作地點
北京朝陽區東壩中街
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職位發布者
燕女士/HR
三日內活躍立即溝通
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