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更新于 6月11日

線上客服

5000-7000元
  • 寧波慈溪市
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服全白班寵物藥品
崗位職責:
一、客戶咨詢回復:及時接待線上客戶咨詢,解答與寵物藥品相關的問題,包括產品信息、使用方法、購買流程等,提供專業、友好的服務。
二、訂單處理:協助客戶完成在線訂單的下單、支付、發貨等流程,確保客戶購物體驗順暢。
三、售后服務:處理客戶的售后問題,包括退換貨、投訴、反饋等,維護客戶的滿意度,提升客戶忠誠度。
四、信息收集與反饋:收集客戶的意見和建議,及時反饋至相關部門,協助公司優化產品和服務,提升客戶體驗。
五、參與促銷活動:配合市場團隊,參與線上促銷活動的推廣和客戶引導,提升活動效果和銷售額。
六、數據記錄與分析:記錄客戶咨詢和售后數據,定期分析客戶需求和問題,提出改進建議,優化客服流程。
崗位要求:
一、學歷要求:大專及以上學歷,市場營銷、獸醫學、藥學等相關專業優先。
二、經驗要求:有電商客服或零售行業相關工作經驗者優先,熟悉寵物藥品者更佳。
三、溝通能力:具備良好的溝通能力和親和力,能夠有效與客戶進行溝通,建立良好關系。
四、應變能力:能夠快速應對和處理突發問題,具備良好的服務意識和耐心。
五、計算機技能:熟練使用各種辦公軟件,能夠操作電商平臺和客服系統。
六、熱愛寵物:對寵物有熱情,了解寵物健康與護理知識者優先考慮。

工作地點

慈溪市寧波第二激素廠宗漢街道人健路28號

職位發布者

崔先生/HR經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo寧波第二激素廠
寧波第二激素廠創建于1988年,深耕動物繁殖行業三十余載,是集研發、原料、生產、檢測、銷售、售后為一體的規模化企業,產品廣泛應用于魚、牛、豬、羊、寵物和其它經濟動物。公司擁有精英產品研發團隊和應用技術研發團隊,成功研發了不同品類的繁殖激素,累計獲得國家新獸藥注冊15個,主要激素產品原料均獲得生產批準文號。產品生產嚴格控制原料和輔料質量,并引用人藥制劑工藝,整體提升獸用激素制劑品質。企業產品廣泛應用于全國各大養殖(集團)企業,并取得良好的市場美譽度和品牌影響力。寧波第二激素廠不斷以追趕、超越國際先進技術為己任,逐步建立并積累了多層次、寬領域產品研發和技術儲備,積極布局動物醫療保健各個領域。企業實力●國家高新技術企業●浙江省“隱形冠軍”培育企業●寧波市企業工程(技術)中心●寧波市“專精特新”企業●慈溪市百強企業創新賦能◆國內獸用激素產品系列最齊全的公司之一◆主持并參與指定國家標準14項◆與國內外知名高校開展深度產學研合作機制◆多領域產品管線布局公司業務正處于快速擴張期,提供具有競爭力的崗位工資以及齊全的福利政策,歡迎有志之士加入,與公司共成長,簡歷可投遞至hr@nshf.com。
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